為進一步提高我司的服務(wù)質(zhì)量，加強對運營中心運營時效及服務(wù)質(zhì)量的提升，為廣大客戶群體提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的物流體系服務(wù)。6月20日至21日下午，在董事長的號召下，我司片區(qū)經(jīng)理、運營中心負責人、客服部負責人等在總部培訓(xùn)室召開了關(guān)于提高分流運營質(zhì)量的討論會。

此次討論會圍繞運營中心服務(wù)六大重要指標而展開。通過提高分揀實效、規(guī)范標準車邊、車內(nèi)掃描，減少竄貨、貨損現(xiàn)象，避免無編號貨、滯留貨現(xiàn)象等幾大方面問題來改善、提升運作效率和服務(wù)質(zhì)量。針對運營中心目前存在的問題，在討論中，大家提出了不同的建議和意見。并希望從制定激勵制度開始，加大獎罰力度，互相監(jiān)督，及時反饋貨損、貨差等現(xiàn)象。認真做好貨物的掃描、裝卸、配送等工作，這是對客戶、對公司、對工作負責的表現(xiàn)，這也是我們對客戶的承諾！

客戶滿意度是我們衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標準。提高營運中心服務(wù)質(zhì)量需要我們從基本的掃描、貨物的擺放等工作做起，我們有義務(wù)、有責任為我們的每一位客戶提供最好的服務(wù)！