在這個(gè)以物流為載體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物流人與我們的生活息息相關(guān)。上千萬(wàn)365天奔波在路途中的物流人，每一個(gè)很久沒(méi)有和家人團(tuán)聚的物流人，那些秉持“使命必達(dá)”的敬業(yè)物流人。城市之星就有這樣一群人，他們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，他們?yōu)樯鐣?huì)創(chuàng)造利益，他們都有獨(dú)特的奮斗故事。

2018年9月，城市之星順應(yīng)物流時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，展開(kāi)了直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)承包和全國(guó)范圍的加盟工作，為物流行業(yè)的工作者提供了良好的創(chuàng)業(yè)發(fā)展機(jī)遇。正值承包、加盟項(xiàng)目順利開(kāi)展之際，楊祎和其他創(chuàng)業(yè)者一樣，成為了城市之星的一名承包商。

承包半年以來(lái)，楊祎對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)、管理等有了進(jìn)一步的理解。對(duì)于成本控制，他說(shuō)一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的成本主要從人員配置，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)支，場(chǎng)地租金等方面來(lái)控制。在不影響網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶服務(wù)的情況下，各崗位人員要合理安排。節(jié)省開(kāi)支主要從節(jié)約水電費(fèi)，維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備，充分利用辦公用品等方面來(lái)把握。最后，充分利用倉(cāng)庫(kù)，發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)或者根據(jù)平時(shí)到貨量減少場(chǎng)地面積等。

對(duì)于如何持續(xù)盈利，讓陳云感觸最深的是，現(xiàn)代物流市場(chǎng)不缺客戶，缺的是細(xì)致、良好的服務(wù)，坐在辦公室是等不了客戶和業(yè)務(wù)的。為了拉到更多的客戶，不管是貨多貨少，他都會(huì)親自上門(mén)接貨、送貨，總是給客戶百分百，無(wú)可挑剔的服務(wù)。鎖定大客戶，提供最好的服務(wù)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題，如查單、貨損、接貨等。他總是想法設(shè)法去開(kāi)發(fā)新客戶，把一些小客戶培養(yǎng)成核心的大客戶。

在陳云看來(lái)，城市之星在珠三角占據(jù)著品牌、客戶、時(shí)效等方面的優(yōu)勢(shì)，要充分利用公司的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)來(lái)提升業(yè)績(jī)。作為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，首先要努力提升業(yè)務(wù)量，而提升業(yè)務(wù)量就要做好服務(wù)工作，讓客戶放心地把貨給你發(fā)，對(duì)客戶坦誠(chéng)相待，要換位思考，幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題，所有到貨要及時(shí)通知客戶提貨，對(duì)于有些核心客戶，可以順帶免費(fèi)送貨上門(mén)。

作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，陳云總是以客戶為重，不計(jì)較個(gè)人得失，在他身上，我們看到了一個(gè)物流人的精神和力量，他用最真實(shí)的方式回答著工作中最深?yuàn)W的問(wèn)題。